Dúvidas Frequentes

Pagamento

Boleto Bancário

Posso pagar com boleto?

Se eu pagar com boleto qual é o prazo para que o meu pagamento seja confirmado?

Eu não paguei ou esqueci de pagar, o meu boleto venceu e agora?

Como faço para solicitar a segunda via de um boleto vencido?

Onde posso pagar o boleto?

Cartão de Crédito

Posso realizar o pagamento com cartão de crédito?

Posso parcelar minha compra com o meu cartão de crédito?

Se eu pagar com cartão de crédito em quanto tempo meu pagamento é confirmado?

Outras formas de pagamento

Quais outras formas de pagamento disponíveis?

Confirmação do pagamento

Como faço para saber se o meu pagamento foi confirmado?

Envio e Prazo de Entrega

ENVIO

Depois que o meu pagamento é aprovado em quanto tempo meu pedido será enviado?

Vou um receber um código de rastreamento?

Eu recebi o meu código de rastreamento mas ele não está funcionado! O que eu faço?

Por que eu recebi mais de um código de rastreamento?

Eu fiz a compra de mais produtos mas só recebi o código de rastreamento de um!

ENTREGA

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Por que a minha entrega está demorando?

Em quanto tempo meu pedido chega ao Brasil?

O prazo se passou e eu não recebi o meu pedido!

Posso ser taxado?

Por que os produtos importados demoram de 30 á 60 dias para chegar?

A Nerd Sim Store tem alguma garantia de que eu receberei meu produto neste prazo?

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções (Produtos Importados)

Eu posso realizar a troca do produto?

Como faço para trocar um produto que veio com defeito ou errado?

Em caso de produtos importados eu posso realizar a troca por tamanho inadequado?

Trocas e Devoluções (Produtos Nacionais)

Como faço para trocar um produto nacional por opção ou arrependimento?

Meu produto nacional veio com defeito e agora?

Não quero a troca. Quero o reembolso.

SEGURANÇA

O site é confiável?

Como saber se este site é confiável?

A Nerd Sim Store possui certificados de segurança?

O que acontece em uma tentativa de fraude ou falha do site?

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE PEDIDO

Quero cancelar o meu pedido

Ainda não paguei meu pedido e quero cancelar. O que faço?

Já paguei o pedido mas quero cancelar.

Quero alterar o meu pedido.

Como faço para alterar um pedido?